Ruilen en retourneren
Heb je een bestelling gedaan op onze webshop en wil je deze retourneren of ruilen? Dat mag!
Hoe stuur ik een artikel retour?
Ongedragen artikelen mogen binnen 30 dagen aan ons geretourneerd worden. Dit kan per post. In dat geval komen de kosten van het retourneren voor rekening van de klant. Je kan je retour aanmelden via de volgende link: https://schutrups.shipping-portal.com/rp/:
- Vul je postcode en ordernummer in.
- Geef de reden van retour aan.
- Betaal de retourkosten gelijk in het portaal.
- Je ontvangt een QR code die je kan tonen bij een DHL pakketpunt. Zo hoef je het verzendlabel niet zelf uit te printen.
Retourneren kan ook kosteloos in de winkel van Schutrups Exloo. In dat geval moet je alsnog je retour aanmelden via het online retourportaal https://schutrups.shipping-portal.com/rp/.
Voorwaarden retourzending
- Het artikel wordt binnen 14 dagen na aankoop geretourneerd
- Het artikel is in de originele staat en compleet
- Het artikel is niet gebruikt of gedragen (passen is uiteraard toegestaan)
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de betaalwijze waarop de bestelling is gedaan.
Kan ik een artikel ruilen?
Het direct omruilen van een artikel is mogelijk. Om het gewenste artikel te ontvangen kun je het pakket naar ons terug zenden. Wanneer je het retourformulier goed invult en duidelijk aangeeft dat je een artikel wilt ruilen, sturen wij het gewenste artikel naar je op.
Garantie
Wanneer een artikel beschadigd of defect is, kun je contact met ons opnemen via webshop@schutrups.nl. Om je klacht zo goed mogelijk te verwerken geef asjeblieft zo veel mogelijk details door over het defect.
Is het zichttermijn van 14 dagen verlopen, maar gaat het product kapot terwijl je het normaal gebruikt* hebt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In dat geval kunnen we zo snel mogelijk kijken naar een gepaste oplossing.
*Onder normaal gebruik behoort ook het juist onderhouden van schoenen. Wanneer de schoenen niet goed worden onderhouden, kunnen de schoenen sneller kapot gaan. In dat geval kan er geen aanspraak worden gedaan op garantie.